Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Tupai4D

01 Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Tupai4D ("Platform", "Kami", "Perusahaan") dengan setiap individu yang mendaftar dan menggunakan layanan kami ("Member", "Kamu", "Pengguna"). Dokumen ini mencakup seluruh aspek penggunaan platform, mulai dari pendaftaran akun, transaksi keuangan, penggunaan fitur permainan, hingga ketentuan bonus dan promosi.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada situs web Tupai4D yang dapat diakses melalui domain resmi kami beserta seluruh fitur dan layanan yang tersedia di dalamnya.
• "Akun" merujuk pada profil unik member yang dibuat melalui proses pendaftaran resmi di Tupai4D.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam akun member, baik yang berasal dari deposit maupun kemenangan.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan yang diberikan platform kepada member berdasarkan syarat dan kondisi promosi tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang wajib diselesaikan sebelum member dapat melakukan penarikan dana.
• "Rollover" merujuk pada jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.

Ruang lingkup Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan Tupai4D, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, kasino langsung (live casino), taruhan olahraga, dan segala promosi yang berjalan di platform.

02 Syarat Pendaftaran Akun

Untuk menjadi member Tupai4D, calon pengguna wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut pada saat mendaftar dan selama masa keanggotaan berlangsung:

2.1 Persyaratan Usia

Calon member harus berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Tupai4D berhak meminta bukti usia berupa dokumen identitas resmi sewaktu-waktu. Jika ditemukan bahwa member mendaftar dengan usia di bawah ketentuan, akun akan diblokir secara permanen dan seluruh saldo hangus tanpa kompensasi apapun.

2.2 Satu Akun per Individu

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Tupai4D. Larangan ini berlaku per individu, per nomor telepon, per alamat email, per alamat IP, dan per perangkat yang digunakan. Pembuatan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — dianggap sebagai pelanggaran serius.

2.3 Informasi yang Akurat

Member wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Ini mencakup nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid. Informasi palsu atau menyesatkan dapat berakibat pada penangguhan akun tanpa pengembalian saldo.

2.4 Satu Akun per Rumah Tangga

Dalam satu rumah tangga yang menggunakan koneksi internet yang sama (alamat IP yang sama), hanya diperbolehkan satu akun aktif kecuali ada pemberitahuan resmi kepada tim CS Tupai4D sebelumnya dan mendapatkan persetujuan tertulis.

03 Kewajiban dan Tanggung Jawab Member

Sebagai member Tupai4D, kamu bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akunmu. Berikut adalah kewajiban yang harus dipenuhi selama menjadi member:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login akun. Jangan pernah membagikan detail login kepada siapapun, termasuk kepada tim CS Tupai4D yang tidak akan pernah memintanya.
• Segera melaporkan kepada tim CS jika mendeteksi aktivitas mencurigakan atau akses tidak sah pada akunmu.
• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan pribadi, bukan untuk aktivitas komersial, penipuan, atau pencucian uang.
• Mematuhi seluruh peraturan yang berlaku di wilayah tempat tinggalmu terkait aktivitas perjudian online.
• Tidak menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau teknologi apapun yang dapat memanipulasi sistem permainan.
• Tidak mencoba mengeksploitasi bug, celah teknis, atau kelemahan sistem platform untuk keuntungan pribadi.

04 Deposit dan Transaksi Keuangan

Tupai4D mendukung berbagai metode pembayaran yang populer dan terpercaya di Indonesia untuk memudahkan proses deposit. Seluruh transaksi keuangan diproses melalui sistem enkripsi SSL 256-bit yang menjamin keamanan data finansial member.

4.1 Metode Deposit yang Didukung

• Transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga, dan bank lokal lainnya)
• Dompet digital: GoPay, OVO, Dana, ShopeePay
• QRIS (berlaku untuk semua aplikasi yang mendukung standar QRIS)
• Pulsa telekomunikasi (Telkomsel, Indosat, XL)
• Virtual account dari berbagai bank mitra

4.2 Ketentuan Deposit

Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan secara transparan pada halaman kasir. Seluruh deposit harus berasal dari rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama member sendiri — deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.

4.3 Mata Uang

Seluruh transaksi di platform Tupai4D menggunakan mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Konversi mata uang asing tidak difasilitasi secara langsung oleh platform.

05 Ketentuan Penarikan Dana

Penarikan dana adalah hak setiap member yang telah memenuhi seluruh persyaratan yang berlaku. Tupai4D berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan yang valid dalam waktu sesingkat mungkin.

5.1 Persyaratan Verifikasi KYC

Sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses, member wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC). Dokumen yang diperlukan meliputi:

• Foto KTP atau paspor yang masih berlaku
• Foto selfie sambil memegang dokumen identitas
• Bukti kepemilikan rekening bank atau akun e-wallet tujuan penarikan

Proses KYC umumnya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja. Setelah berhasil diverifikasi, member tidak perlu mengulang proses ini untuk penarikan berikutnya.

5.2 Waktu Pemrosesan

Setelah verifikasi KYC selesai, rata-rata waktu pemrosesan penarikan di Tupai4D adalah 5–15 menit untuk transfer bank lokal dan e-wallet. Dalam kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem atau verifikasi tambahan untuk keamanan, proses dapat memakan waktu hingga 4 jam.

5.3 Ketentuan Rekening Tujuan

Rekening tujuan penarikan harus terdaftar atas nama yang sama dengan data member di Tupai4D. Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diperbolehkan dalam kondisi apapun demi keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang.

06 Kebijakan Bonus dan Promosi

Tupai4D menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Namun, setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang wajib dipahami sebelum diklaim.

6.1 Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik.
• Member hanya dapat mengklaim satu jenis bonus aktif pada satu waktu kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi terkait.
• Bonus tidak dapat dikombinasikan satu sama lain kecuali promosi tertentu secara eksplisit mengizinkannya.
• Tupai4D berhak membatalkan bonus yang dicurigai diklaim dengan cara yang tidak sah atau melalui cara yang melanggar ketentuan.
• Batas waktu berlakunya bonus akan ditampilkan secara jelas pada halaman masing-masing promosi.

6.2 Penyalahgunaan Bonus

Tupai4D menggunakan sistem deteksi canggih untuk mengidentifikasi upaya penyalahgunaan bonus, termasuk arbitrase bonus, penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus berulang, atau strategi taruhan yang dirancang semata untuk memenuhi persyaratan rollover tanpa risiko nyata. Akun yang terbukti melakukan hal ini dapat diblokir dan seluruh bonus dibatalkan.

Detail selengkapnya mengenai setiap promosi yang sedang berjalan dapat dilihat di halaman Promosi.

07 Aturan Permainan dan Fair Play

Tupai4D berkomitmen menyediakan lingkungan permainan yang adil bagi seluruh member. Seluruh permainan yang tersedia di platform menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen internasional.

Dalam menggunakan layanan permainan Tupai4D, member wajib mematuhi hal-hal berikut:

• Tidak menggunakan alat bantu, perangkat lunak tambahan, atau kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi atau memanipulasi hasil permainan.
• Tidak berkolusi dengan member lain atau dengan dealer untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya, terutama di meja live casino.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu kenyamanan member lain dalam permainan multipemain.
• Mengakui bahwa keputusan sistem adalah final. Dalam hal terjadi gangguan teknis di tengah sesi permainan, Tupai4D akan meninjau situasi dan memberikan resolusi yang adil berdasarkan data server.

08 Keamanan Akun dan Privasi

Keamanan data dan privasi member adalah prioritas utama Tupai4D. Kami menerapkan standar keamanan industri tertinggi untuk melindungi informasi pribadi dan finansial setiap member.

Member bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan data login mereka. Tupai4D tidak akan pernah meminta kata sandi akun melalui email, live chat, atau saluran komunikasi manapun. Jika mendapat permintaan semacam itu, anggap sebagai upaya penipuan dan segera laporkan kepada tim CS kami.

Pengelolaan data pribadi selengkapnya diatur dalam dokumen Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

09 Penangguhan dan Penutupan Akun

Tupai4D berhak menangguhkan atau menutup akun member secara sementara maupun permanen apabila terbukti terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Beberapa kondisi yang dapat mengakibatkan tindakan ini antara lain:

• Pembuatan akun ganda atau penggunaan identitas palsu.
• Aktivitas yang terindikasi pencucian uang atau penipuan finansial.
• Penggunaan perangkat lunak berbahaya atau eksploitasi celah sistem.
• Kolusi antar member untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penyalahgunaan program bonus secara sistematis.
• Perilaku tidak pantas yang mengganggu kenyamanan member lain atau tim Tupai4D.

Dalam hal penutupan akun karena pelanggaran, Tupai4D berhak menahan saldo yang ada sambil menyelesaikan investigasi internal. Jika member ingin menutup akunnya secara sukarela, permintaan dapat disampaikan melalui live chat atau email resmi kami.

10 Batasan Tanggung Jawab Platform

Tupai4D menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dengan upaya terbaik kami. Meski demikian, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• Tupai4D tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di sisi member.
• Tupai4D tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami member akibat aktivitas perjudian itu sendiri — bermain adalah keputusan pribadi member.
• Tupai4D tidak memberikan jaminan atas ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan — pemeliharaan berkala dapat menyebabkan downtime sementara yang akan diberitahukan sebelumnya.
• Tupai4D tidak bertanggung jawab atas konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin direferensikan dari platform kami.

11 Permainan Bertanggung Jawab

Tupai4D percaya bahwa hiburan terbaik adalah hiburan yang bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai alat untuk membantu member menjaga keseimbangan antara hiburan dan pengelolaan keuangan yang sehat:

12 Penyelesaian Sengketa

Jika kamu memiliki keluhan atau sengketa terkait layanan Tupai4D, kami mendorong penyelesaian secara langsung melalui jalur resmi berikut:

1. Langkah Pertama: Hubungi tim CS Tupai4D melalui live chat, WhatsApp, atau Telegram. Sertakan detail lengkap permasalahan beserta bukti pendukung.
2. Langkah Kedua: Tim CS akan mengeskalasi ke tim terkait dan memberikan respons resmi dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
3. Langkah Ketiga: Jika resolusi belum tercapai, sengketa dapat dieskalasi ke manajemen Tupai4D melalui email resmi [email protected].
4. Langkah Keempat: Untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal, kedua pihak dapat menyerahkan penyelesaiannya kepada lembaga arbitrase independen yang disepakati bersama.

Keputusan yang telah diambil oleh manajemen Tupai4D setelah melalui proses investigasi yang menyeluruh bersifat final dan mengikat kecuali terdapat bukti baru yang material.